Jack Dorsey'nin fintech şirketi Block, verimliliği artırmak için yapay zekâ destekli kapsamlı bir organizasyonel yeniden yapılanma gerekçesiyle yaklaşık 4.000 çalışanını işten çıkaracağını ve iş gücünün neredeyse yarısını azaltacağını duyurdu.

Block, 26 Şubat Perşembe günü hissedarlarına gönderdiği bir mektupta işten çıkarma planını duyurdu. CEO Jack Dorsey mektupta, çalışanların işten çıkarmalardan ancak o gün haberdar edildiğini kabul etti ve çoğu şirketin önümüzdeki yıl benzer yapısal düzenlemeler yapmak zorunda kalacağını öngördü. Şöyle yazdı:

Bence bunu yeterince erken fark etmedik ve çoğu şirket de tepki vermekte geç kaldı. Önümüzdeki yıl içinde çoğu şirketin aynı sonuca varacağına ve benzer yapısal düzenlemeler yapacağına inanıyorum. Pasif bir şekilde tepki vermektense, proaktif ve dürüst bir şekilde bu adımı atmayı tercih ederim.

Ardından Block'un Finans Direktörü Amrita Ahuja, Bloomberg'e verdiği bir röportajda şunları söyledi:

Cesur ve kararlı adımlar atıyoruz, ancak güçlü yönlerimizi temel alarak ilerliyoruz. Bu yaklaşımın müşterilerimize daha hızlı hizmet vermemizi sağlayacağına inanıyoruz.

2024 yılından bu yana Block, hisse senedi performansının düşük olması nedeniyle iş modelini ve personel yapısını yeniden düzenliyor. Aynı zamanda şirket, operasyonel verimliliği artırmak için yapay zeka araçlarına da yoğun yatırım yaptı; bu kapsamda Goose adlı kendi geliştirdiği bir araç da bulunuyor.

Açıklamanın ardından Block'un hisse senedi fiyatı, piyasa kapanışından sonraki işlemlerde %24'ten fazla arttı.

Güçlü büyüme, yeniden yapılanma için güven sağlıyor.

Ahuja'nın "güç temeli" olarak adlandırılan yapısı, performans verileriyle desteklenmektedir.

Block, hissedarlarına gönderdiği mektupta, 2025 yılının tamamı için brüt karının 10,36 milyar dolara ulaştığını, bunun bir önceki yıla göre %17'lik bir artış anlamına geldiğini ve brüt kar büyüme oranının birinci çeyrekten dördüncü çeyreğe kadar iki kattan fazla arttığını açıkladı.

Dorsey mektubunda, büyümenin öne çıkan birkaç noktasını sıraladı: Kişiler arası ödeme uygulaması Cash App'in kullanıcı sayısındaki artış, kredi ürünlerinin sürekli genişlemesi ve Square'in toplam ödeme hacminin de ivme kazanmaya devam etmesi. Bu güçlü finansal performans, şirkete bu aşamada büyük ölçekli bir yeniden yapılanmaya devam etmek için nispeten yeterli bir tampon sağlıyor.

Dorsey, hissedarlara yazdığı mektupta, çoğu şirketin aynı sonuca varacağına ve önümüzdeki yıl içinde benzer yapısal düzenlemeler yapacağına inandığını belirtti.

Bu işten çıkarma dalgası, daha önceki işten çıkarmaların genellikle yıllık performans değerlendirmeleriyle bağlantılı olduğu, ardı ardına yapılan işten çıkarmaların bir devamı niteliğindedir. Bu yoğunlaştırılmış duyuru, bu süreci hızlandırarak, iş gücünün neredeyse yarısının tek seferde azaltılmasına yol açmaktadır.

Analistler, piyasa kapanışından sonraki keskin hisse senedi fiyatındaki artışın, sermaye piyasasının şirketin yapay zekayı proaktif olarak kullanarak verimliliği yeniden yapılandırma stratejik yaklaşımını, büyük ölçekli çalışan azaltmaları pahasına bile olsa, olumlu değerlendirdiğini gösterdiğine inanıyor.

Bu işten çıkarma dalgası, daha önceki işten çıkarmaların genellikle yıllık performans değerlendirmeleriyle bağlantılı olduğu, ardı ardına yapılan işten çıkarmaların bir devamı niteliğindedir. Bu yoğunlaştırılmış duyuru, bu süreci hızlandırarak, iş gücünün neredeyse yarısının tek seferde azaltılmasına yol açmaktadır.

Analistler, piyasa kapanışından sonraki keskin hisse senedi fiyatındaki artışın, sermaye piyasasının şirketin büyük ölçekli personel azaltmaları pahasına bile olsa, verimliliği yeniden yapılandırmak için yapay zekayı proaktif olarak kullanma stratejik yaklaşımını olumlu değerlendirdiğini gösterdiğine inanıyor.

Jack Dorsey'nin tüm çalışanlara yazdığı mektubun tam metni şu şekildedir:

Bugün @blocks'u küçültüyoruz. Aşağıda tüm şirkete gönderdiğim dahili bir not bulunmaktadır.

Bugün, şirket tarihimizin en zor kararlarından birini aldık: 10.000'den fazla kişiden 6.000'in altına düşerek, çalışan sayımızı neredeyse yarı yarıya azaltacağız. Bu, 4.000'den fazla çalışanımızın işten çıkarılması veya kıdem tazminatı görüşmelerine girmesi anlamına geliyor. Mevcut durum, nedenleri ve bunun her biriniz için ne anlama geldiği konusunda sizinle açık ve dürüst olacağım.

Öncelikle, bu işten çıkarmadan etkilenen çalışanlardan biriyseniz, 20 haftalık temel kıdem tazminatı alacaksınız, ayrıca hizmet sürenizin her yılı için ek bir haftalık ücret daha alacaksınız; Mayıs ayı sonuna kadar hak kazandığınız hisse senetleriniz, 6 aylık sağlık sigortanız ve şirket tarafından sağlanan ekipmanlarınız da elinizde olacak; ayrıca, geçiş döneminde karşılaşabileceğiniz masrafları karşılamak için 5.000 ABD doları sağlayacağız. (Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunuyorsanız, benzer destek alacaksınız, ancak belirli ayrıntılar yerel yasa ve yönetmeliklere bağlı olarak değişebilir).

Başka bir şeyden bahsetmeden önce, şunu herkese açıkça belirtmek istiyorum. Bugün, ister işten çıkarılmaları istensin, ister kıdem tazminatı görüşmelerine girilsin, isterse de kalmaları istensin, herkes net bir şekilde bilgilendiriliyor.

Bu kararı şirketin zor durumda olmasından dolayı almadık. Aksine, işimiz güçlü kalmaya devam ediyor. Brüt karımız artmaya devam ediyor, giderek daha fazla müşteriye hizmet veriyoruz ve karlılığımız iyileşiyor. Ancak, ortam değişti. Geliştirdiğimiz ve kullandığımız akıllı araçların, daha küçük ve daha yalın ekip yapılarıyla birleşmesinin, tamamen yeni bir çalışma biçimine yol açtığını gördük. Bu yaklaşım, bir şirketin nasıl kurulduğunu ve işletildiğini temelden değiştiriyor ve bu dönüşüm hızla ivme kazanıyor.

İki seçeneğim vardı: Birincisi, değişim ilerledikçe önümüzdeki birkaç ay veya hatta yıllar içinde personeli kademeli olarak azaltmak; ikincisi ise mevcut durumla dürüstçe yüzleşmek ve acil önlem almaktı. Ben ikincisini seçtim.

Tekrarlanan işten çıkarmalar, ekip moraline, odaklanmaya ve müşterilerin ve hissedarların liderliğimize olan güvenine son derece zarar veriyor. Uzun süreli bir küçülmeyle aynı sonucu yaşamaktansa, inandığımız temeller üzerinde yeniden başlamak için şimdi kararlı ve net adımlar atmayı tercih ederim. Dahası, daha küçük bir şirket, piyasa baskıları altında ezilmek yerine, işi kendi hızımızda ve doğru şekilde büyütmek için bize yeterli alan sağlayacaktır.

Bu ölçekte kararlar almak şüphesiz riskler içerir, ancak durgunluk da aynı derecede risklidir. İşletmemizi mevcut temellerimiz üzerinde güçlü bir şekilde büyütmek için gereken kilit rolleri ve personeli belirlemek amacıyla kapsamlı bir inceleme yaptık ve bu kararları birden fazla açıdan defalarca test ettik. Bazı kararlarda yanılmış olabileceğimizi kabul ediyorum, bu nedenle bu potansiyel sapmaları gidermek için uygulamada esnekliği koruduk ve her zaman müşterilerimiz için en iyisini yapmaya kararlıyız.

Ayrılan meslektaşlarımızın Slack ve e-posta hesaplarını aniden ve hiç yokmuş gibi davranarak silmeyeceğiz. İç iletişim kanalları, herkesin zarif bir şekilde veda edebilmesi ve söylemek istediklerini özgürce paylaşabilmesi için Perşembe akşamı Pasifik Saati'ne kadar açık kalacak. Ayrıca, minnettarlığımı ifade etmek için Pasifik Saati'nde 15:35'te canlı bir video konferans düzenleyeceğim. Bu yaklaşımın biraz garip gelebileceğini biliyorum, ancak sözde "verimlilik" peşinde soğuk ve kayıtsız olmaktansa, garip ama insancıl olmayı tercih ederim.

Ayrılan meslektaşlarıma: Tüm bu süreçten geçmenize neden olduğum için minnettarım ve çok üzgünüm. Bu şirketi bugünkü haline getiren sizlersiniz, bu gerçeği her zaman hatırlayacak ve saygı duyacağım. Bu karar, geçmişteki katkılarınızı ortadan kaldırmaz. Gelecekte nereye giderseniz gidin, parlak bir şekilde parlayacağınıza kesinlikle inanıyorum.

Geriye kalan meslektaşlarıma: Bu karar benim kararımdı ve tüm sorumluluğu üstleniyorum. Şimdi sizden benimle birlikte durmanızı rica ediyorum. Akıllı teknolojiyi yaptığımız her şeyin merkezine koyarak bu şirketi yeniden inşa edeceğiz. Bu, çalışma şeklimizi, yenilik yapma şeklimizi ve müşterilerimize hizmet etme şeklimizi kapsıyor.

Müşterilerimiz de bu değişimi hissedecek ve biz de onların bu değişime uyum sağlamalarına yardımcı olacağız: tamamen yeni bir geleceğe doğru ilerliyoruz; müşterilerin temel yeteneklerimizden yararlanabileceği ve arayüzlerimiz aracılığıyla doğrudan kendi özel işlevlerini oluşturabileceği bir gelecek. Şu anki odak noktam bu. Yarın bu konuyla ilgili şirket içi e-postamı almayı dört gözle bekliyorum.

Jack